讓老年人更好地融入智能生活

2020-08-28 11:09圖文來源: 人民網

近日,一段“老人無健康碼乘地鐵受阻”的視頻在網上熱傳。受疫情影響,各行各業爭相上“云”,人們的日常生活與智能手機深度捆綁。也因此,一些老人疫情期間上不了公交車;好不容易去了醫院,因為掃不了碼,又被攔在隊伍外邊……“數字鴻溝”有加深之勢。

互聯網讓世界變平,但它本身卻“溝壑縱橫”。僅以老人來說,統計報告顯示,截至2020年3月,我國網民規模達9.04億人,但60歲及以上網民占比僅為6.7%。這提醒我們,幫助老年人跨越“數字鴻溝”,這是一個重大課題,尤其在疫情之下,更具緊迫性。

如何幫助?“規則設計”要更友好。當前,我們仍處于疫情防控常態化背景下。公共交通出示健康碼,就醫、旅游等要在線預約,這些好做法、好經驗仍會延續。那如何對老年人更友好?歸根結底就是要更精準、更精細,要分門別類、不斷細化。比如老年人沒有智能手機如何坐地鐵?比如醫院預約、掃碼,能否為有需求的老人提供專門服務?應考慮在前,規則清晰,對工作人員提供清晰指引。

此外,要扶一把。根據日常所見,有相當比例的老人對新事物并不感冒,他們覺得沒興趣也沒必要去學“高科技”。但與此同時,也有更多老年人對智能手機頗有熱情。年輕人多教長輩上網,這是孝心的一部分。

當然,能給老人“上課”的也不限于子女。有這樣的志愿者團隊,他們每周末去社區當老師,“學生”則是一群群白發蒼蒼的老人,授課內容主要是智能手機的使用。此外還有老年大學,很多學校招生排長隊,智能手機班最為火爆。應該說,他們的需求越來越旺盛,這些力量也可以更多些。

(摘編自8月26日《廣州日報》) 

《 人民日報 》( 2020年08月28日 05 版)

作者:夏振彬 責任編輯:劉陽
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