錯別字連篇的公文不走心傷民心

2020-08-28 09:01圖文來源: 新華每日電訊

最近,四川省南充市儀隴縣人社局接連被網友吐槽。有網友稱工作日去辦事,從中午12點等到下午3點多,工作人員遲遲不到且態度惡劣;6天后,儀隴縣人社局回應并致歉,稱工作人員遲到、工作態度不友好屬實。但眼尖的網友發現,短短400多字的書面回復中,竟有4個錯別字,連單位名稱都寫錯了。

錯別字連篇的公文,讓儀隴縣人社局尷尬地“火”上熱搜,也讓人不禁懷疑:在對待群眾時,他們真的“走心”了嗎?

作風連著民心。人社部門作為民生部門,大部分時間直接與廣大群眾打交道,理應簡化流程、優化服務,努力提升服務水平。但工作人員遲到且態度惡劣,暴露了工作紀律不嚴、服務效率低下的問題。

經群眾反映之后,他們看似較快做出回應,表達歉意,但頻頻出現的錯別字卻難以讓人看到致歉的誠意,反倒暴露出敷衍、漂浮的作風。這種“不走心”的態度,非但不能紓解矛盾,還會讓“連心橋”變成“隔心墻”,傷了民心。

近年來,中央全面從嚴治黨,堅持不懈推動中央八項規定精神落實,馳而不息糾治“四風”,但部分地方仍有“死角”存在。公文出錯,甚至連單位名稱都寫錯,歸根結底,還是沒有真正把群眾的口碑、群眾的關切擺在心上。

與群眾打交道,關鍵是要有真心、真情和真誠,少一些敷衍,多一些誠懇。只有真正將人民群眾的利益裝在心里,把小事、日常事做實做細做好,才能贏得人民群眾的支持和信任。

希望這份錯別字連篇的公文,成為各職能部門的一次警示。作風建設永遠在路上,在全面建成小康社會的征程中,還應持之以恒。

作者:吳光于、康錦謙 責任編輯:吳麗莉
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