以規則護航直播經濟騰飛

2020-07-14 14:23圖文來源: 人民網-觀點頻道

作為一種線上新興消費方式,直播帶貨廣受消費者和商家青睞,一定程度上彌補了線下消費的不足。然而行業蓬勃發展,市場卻泥沙俱下,渾水摸魚者有之、弄虛造假者有之。守好行業規則,不讓虛假繁榮毀了行業發展,是當下整個行業不得不面對的現實問題。

直播帶貨激活了消費的一池春水,在疫情防控常態化的背景下,各地縣市長走進直播間,當起助農推銷員;一些公眾人物直播帶貨的交易額不斷刷新紀錄……作為一種線上新興消費方式,直播帶貨廣受消費者和商家青睞,一定程度上彌補了線下消費的不足。然而行業蓬勃發展,市場卻泥沙俱下,渾水摸魚者有之、弄虛造假者有之。守好行業規則,不讓虛假繁榮毀了行業發展,是當下整個行業不得不面對的現實問題。

據人民網記者調查發現,網上“直播帶貨漲粉”等各類服務明碼標價。一面是“95元可買萬人圍觀,還送8萬點贊”;另一面卻是商家花費不菲請來主播帶貨,但成交額慘不忍睹。買來的數據終究支撐不起直播間繁榮。從夸大其詞的虛假宣傳,到產品質量的貨不對板,從售后服務的難以保障,到刷單、售假等亂象頻發,讓人不禁要問,這樣的直播帶貨能走多遠?

任何新生事物的發展,都難免經歷一個野蠻生長的階段。究其原因,一方面相比較傳統電商,直播帶貨產業涉及主體多、鏈條復雜,網絡主播、內容發布平臺、產品供應企業等相關參與者缺乏明確的管理標準和監管機制,各方的責任和行為規范有待進一步厘清;另一方面由于在行業準入門檻、違規行為處罰等方面存在一定政策盲區,讓一些人有了可乘之機。直播經濟本質上還是誠信經濟,固然有其野蠻生長所帶來的煩惱,但無論是從保護新業態發展的角度來說,還是保護消費者權益的角度來說,對直播帶貨中出現的各類問題,不能任之由之。

找準問題是為了對癥下藥。推動直播帶貨走入正軌、良性發展,關鍵在于要筑牢規則基石、靠規則護航未來。日前,中國廣告協會發布《網絡直播營銷行為規范》,對直播電商涉及的商家、主播以及網絡直播營銷平臺等各類角色、行為作出定義,并對刷單、炒信、虛假宣傳、主播實名認證等問題進行明確規范。中國商業聯合會媒體購物專業委員會也在牽頭起草制定《視頻直播購物運營和服務基本規范》和《網絡購物誠信服務體系評價指南》等兩項標準,將對產品質量、企業經營管理等方面做出具體要求。這標志著直播帶貨正式進入“監管時代”。

有據可依、有規可循只是第一步,推動直播帶貨行業行穩致遠,還需要政府、行業、企業乃至社會各方形成合力。監管部門需要暢通投訴渠道,對明確違法的行為必須“重拳出擊”,以儆效尤。對于買粉刷單、賣假貨等行為,平臺決不能睜一只眼閉一只眼,對直播帶貨全流程要起到實質性監管、切實完善商業模式。消費者權益保護組織、媒體、第三方機構、智庫等社會各界也要發揮各自優勢,積極為直播帶貨健康發展提供支持。

數據顯示,2019年,我國直播電商市場規模達4338億元。有機構預測,因疫情特殊時期的拉動,今年直播電商規模或將超過9000億元。作為無數人看好的下一個萬億級市場,以規則護航直播經濟行穩致遠,更好助力中國經濟高質量發展,各方責無旁貸。

作者:甄奇 責任編輯:巢宸舒
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